Коммерческая техническая поддержка YDB
Обеспечение эффективной и безаварийной эксплуатации распределённой отказоустойчивой SQL-базы данных YDB
Зачем нужна поддержка?
Поддержка обеспечивает бесперебойную работоспособность вашей СУБД даже в самых сложных условиях и использует накопленный опыт для решения задач в заданных SLA.
Поддерживаемые системы YDB могут быть развёрнуты в любой инфраструктуре по вашему выбору, включая публичные облака или ваши собственные вычислительные среды.
Услуги поддержки включают:
- Консультации по использованию и применению YDB в разработке приложений
- Разбор ошибок и проблем при работе с YDB
- Выпуск обновлений программного обеспечения YDB
- Уведомление пользователей о выпущенных обновлениях
Уровни технической поддержки
Можно выбрать один из двух уровней услуг поддержки:
- Базовый — отвечаем в рабочее время (8×5) на запросы в тикетах. Оптимален на этапе разработки приложений
- Расширенный — отвечаем круглосуточно (24×7) в чате и по видеоконференцсвязи. Предназначен для эксплуатации и развития критичных для бизнеса систем