Коммерческая техническая поддержка YDB

Поддержка обеспечивает бесперебойную работоспособность вашей СУБД даже в самых сложных условиях и использует накопленный опыт для решения задач в заданных SLA.

Поддерживаемые системы YDB могут быть развёрнуты в любой инфраструктуре по вашему выбору, включая публичные облака или ваши собственные вычислительные среды.

• Консультации по использованию и применению YDB в разработке приложений
• Разбор ошибок и проблем при работе с YDB
• Выпуск обновлений программного обеспечения YDB
• Уведомление пользователей о выпущенных обновлениях

Можно выбрать один из двух уровней услуг поддержки:

• Базовый — отвечаем в рабочее время (8×5) на запросы в тикетах. Оптимален на этапе разработки приложений
• Расширенный — отвечаем круглосуточно (24×7) в чате и по видеоконференцсвязи. Предназначен для эксплуатации и развития критичных для бизнеса систем